Verbeter uw vaardigheden op het gebied van personeelsmanagement met onze deskundige training in Amsterdam in juni!

Erlang Rekenmachine voor Excel

De Erlang Calculator biedt het volledige pakket aangepaste functies voor contactcentra, waaronder Erlang X, Chat, Blending en meer!

Bereken capaciteit met deze meest efficiënte, krachtige en veelzijdige tool, die ongeëvenaard is op de markt. Verbeter de nauwkeurigheid, optimaliseer uw workflow en bespaar middelen op basis van de prognose.

Start nu je gratis proefperiode van een week!

CC ErlangX logo
Bevat functies voor:
  • Erlang X 
  • Erlang Chat
  • Mengen 
  • Erlang C

Met parameters zoals bezettingsgraad, serviceniveau, ASA, opzegging, geduld, herhalingen, drukte, AHT en prognose.

Screenshot invoegtoepassing Erlang mengfunctie
Erlang C en X rekenmachine Excel
Vereisten?

Voordat je deze invoegtoepassing installeert, moet je ervoor zorgen dat je een Microsoft 365-licentie hebt met ten minste de volgende versies:

  • Windows: 16.0.12527 of hoger
  • Mac: 16.34 of hoger
  • Web: Mei 2019 of later

Houd er rekening mee dat sommige bedrijven het gebruik van invoegtoepassingen beperken. Neem contact op met uw beheerder of gebruik een ander Microsoft 365-account om de invoegtoepassing te installeren.

Meer informatie en aan de slag!

Voordat u begint, is het verstandig om Erlang goed te begrijpen en te weten hoe u het correct kunt gebruiken. Daarom raden we u aan onze blog over Erlang97 te lezen en onze webinars over Erlang en Capaciteitsberekeningen, Erlang C en Berekeningen van Chatcapaciteit te bekijken. Deze zullen u vertrouwd maken met Erlang's formules, parameters, beperkingen en praktische toepassing als een workforce management professional in een contact center.

Lees onze handleiding en FAQ om aan de slag te gaan en het meeste uit de Erlang Calculator for Excel te halen. Deze kan ook worden gebruikt om problemen op te lossen en uw kennis over Erlang in contactcentra uit te breiden.

Licenties en prijzen

Houd er rekening mee dat onze Basic en Premium licenties bedoeld zijn voor individueel gebruik. De betalingsverwerking verloopt naadloos, met automatische facturering en betalingsbevestigingen via onze betalingsprovider.

De Enterprise-licentie wordt aangeboden aan bedrijven en biedt aangepaste facturering en een aantal extra functies, die hieronder worden beschreven. Het kan ook de voorkeursoptie zijn als je geen toegang hebt tot Microsoft 365 of als externe invoegtoepassingen zijn geblokkeerd, wat kan voorkomen bij bepaalde maildomeinen op het werk of op school. Raadpleeg uw licentieoverzicht om uw Enterprise-licentie te beheren.

Basis

6.95/maand

Of €49,95 per jaar

Erlang X
Erlang C
Uitgebreide handleiding
Premium

9.95/maand

Of €99,95 per jaar

Alle basisfuncties plus:
Erlang Chat
Mengen
E-mail Support
Onderneming

Neem contact met ons op

Voor meer informatie

Alle Premium-functies plus:
Lokale versie
Nog snellere prestaties
Onbeperkt telefoon en IT support

Werk je liever in Python of in R?

Voor beginners of mensen die op zoek zijn naar een basisoplossing, biedt onze Excel add-in een gebruiksvriendelijke ingang. Maar voor degenen die hun contact center naar een hoger niveau willen tillen, bieden Python en R ongeëvenaarde mogelijkheden en flexibiliteit.

Python en R bieden superieure efficiëntie voor het verwerken van grote gegevensvolumes en het bereiken van hogere verwerkingssnelheden in vergelijking met Excel.