Migliorate le vostre capacità di gestione della forza lavoro con la nostra formazione di esperti ad Amsterdam questo giugno!

Erlang Calcolatrice per Excel

Le Erlang Calculator fornisce la suite completa di funzioni personalizzate per i contact center, tra cui Erlang X, Chat, Blending e altro ancora!

Calcolate la capacità utilizzando questo strumento efficiente, potente e versatile, che non ha eguali sul mercato. Migliorate l'accuratezza, ottimizzate il flusso di lavoro e risparmiate risorse in base alle previsioni.

Iniziate subito la vostra prova gratuita di una settimana!

Logo CC ErlangX
Include funzioni per:
  • Erlang X 
  • Erlang Chat
  • Miscelazione 
  • Erlang C

Con parametri come Occupazione, Livello di servizio, ASA, Abbandono, Pazienza, Richiami, Concorrenza, AHT e Previsione.

Componente aggiuntivo Screenshot Erlang Funzione di miscelazione
Erlang Calcolatrice C e X Excel
Requisiti?

Prima di installare questo componente aggiuntivo, accertarsi di disporre di una licenza Microsoft 365 con almeno le seguenti versioni:

  • Windows: 16.0.12527 o superiore
  • Mac: 16.34 o superiore
  • Web: Da maggio 2019 in poi

Si noti che alcune aziende limitano l'uso dei componenti aggiuntivi. Rivolgersi all'amministratore o utilizzare un altro account Microsoft 365 per installare il componente aggiuntivo.

Per saperne di più e per iniziare!

Prima di iniziare, è bene capire Erlang a fondo e sapere come usarlo correttamente. Pertanto, ti consigliamo di leggere il nostro blog su Erlang97 e di guardare i nostri webinar su Erlang e calcoli di capacità, Erlang C e calcoli della capacità della chat. Questi ti familiarizzeranno con Erlangformule, parametri, limitazioni e applicazione pratica come professionista della gestione della forza lavoro in qualsiasi contact center.

Per iniziare e ottenere il massimo dal Erlang Calcolatrice per Excel, leggi il nostro manuale e le FAQ. Questo può anche essere utilizzato per risolvere i problemi e ampliare le tue conoscenze su Erlang nei contact center.

Licenze e prezzi

Le licenze Basic e Premium sono destinate all'uso individuale. L'elaborazione dei pagamenti avviene senza problemi, con fatturazione automatica e conferme di pagamento generate dal nostro provider.

La licenza Enterprise viene offerta alle aziende e fornisce una fatturazione personalizzata e una serie di funzioni aggiuntive, descritte di seguito. Può anche essere l'opzione preferita se non si ha accesso a Microsoft 365 o se i componenti aggiuntivi esterni sono bloccati, come può accadere con alcuni domini di posta elettronica del lavoro o della scuola. Per gestire la vostra licenza Enterprise, controllate la vostra Panoramica delle licenze.

Di base

6.95/mese

Oppure 49,95 euro all'anno

Erlang X
Erlang C
Manuale completo
Premio

9.95/mese

Oppure € 99,95 all'anno

Tutte le funzioni di base più:
Erlang Chat
Miscelazione
E-mail Support
Impresa

Contattateci

Per maggiori informazioni

Tutte le funzioni Premium più:
Versione locale
Prestazioni ancora più veloci
Telefono e IT illimitati support

Preferisce lavorare in Python o in R?

Per i principianti o per chi è alla ricerca di una soluzione di base, il nostro add-in di Excel offre un punto di ingresso facile da usare. Tuttavia, per chi è pronto a portare il proprio contact center al livello successivo, Python e R offrono capacità e flessibilità senza precedenti.

Python e R offrono un'efficienza superiore per la gestione di grandi volumi di dati e una maggiore velocità di elaborazione rispetto a Excel.