Politique de confidentialité

Introduction

À CCmath, nous nous soucions de la confidentialité de vos données et nous nous engageons à la protéger. La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons sur vous et pourquoi, ce que nous faisons de ces informations et comment nous les traitons.

Le présent avis s'applique à l'ensemble de nos sites web et de nos services, y compris notre plateforme en ligne et tout autre service que nous pourrions offrir (par exemple, des événements ou des formations). Aux fins du présent avis, nous les appellerons simplement nos "services".

Lorsque nous parlons de "données à caractère personnel", nous entendons les informations identifiables vous concernant, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos questions sur support , les commentaires de la communauté, etc. Si vous ne pouvez pas être identifié (par exemple, lorsque les données personnelles ont été agrégées et rendues anonymes), le présent avis ne s'applique pas. Consultez nos conditions générales pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos autres données.

Il se peut que nous devions mettre à jour le présent avis de temps à autre. En cas de changement important, nous veillerons à vous en informer en vous envoyant un courriel ou une notification in-app.

Qui est "nous" ?

Lorsque nous faisons référence à "nous" (ou "notre" ou "nos"), nous entendons CCmath B.V. Nous fournissons le logiciel workforce management , des formations (en ligne), des calculateurs, des compléments, etc. Pour en savoir plus sur ce que nous faisons, consultez la page À propos de CCmath.

Comment nous collectons vos données

Nous recueillons des données à caractère personnel lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services. Les façons dont nous les collectons peuvent être classées dans les grandes catégories suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous visitez ou utilisez certaines parties de nos sites web et/ou services, nous pouvons vous demander de nous fournir des données personnelles. Par exemple, nous vous demandons vos coordonnées lorsque vous vous inscrivez à un essai gratuit, vous inscrivez à WFM-Academy, vous nous rejoignez sur les médias sociaux, vous participez à des formations et à des événements, vous nous contactez pour poser des questions ou demander support.

Si vous ne souhaitez pas nous fournir de données personnelles, vous n'êtes pas obligé de le faire, mais cela peut signifier que vous ne pourrez pas utiliser certains de nos sites web ou de nos services.

Les informations que nous collectons automatiquement : Nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant lorsque vous visitez nos sites web ou utilisez nos services, comme votre adresse IP et votre type d'appareil. Nous recueillons également des informations lorsque vous naviguez sur nos sites web et nos services, notamment les pages que vous avez consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Ces informations nous sont utiles car elles nous permettent de mieux comprendre comment vous utilisez nos sites web et nos services afin de continuer à vous offrir la meilleure expérience possible (par exemple, en personnalisant le contenu que vous voyez).
Certaines de ces informations sont collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires.

Informations obtenues auprès de tiers : Nous recueillons la majorité de nos informations directement auprès de vous. Parfois, nous pouvons recueillir des données personnelles vous concernant auprès d'autres sources, telles que des documents accessibles au public ou des tiers de confiance comme nos partenaires de marketing et de recherche. Nous utilisons ces informations pour compléter les données personnelles que nous possédons déjà à votre sujet afin de mieux informer, personnaliser et améliorer nos services et de valider vos données personnelles.

Lorsque nous recueillons des données à caractère personnel, nous les traitons uniquement :

  • pour exécuter un contrat avec vous, ou
  • lorsque nous avons des intérêts légitimes à traiter les données à caractère personnel et que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits, ou
  • conformément à une obligation légale, ou
  • lorsque nous avons votre consentement.

Si nous ne recueillons pas vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous nos services, et certaines fonctions et caractéristiques de nos sites web pourraient ne pas être disponibles pour vous.

Si vous n'êtes pas en relation avec nous mais pensez qu'un client de CCmath a introduit vos données personnelles sur nos sites web ou dans nos services, vous devrez contacter ce client de CCmath pour toute question relative à vos données personnelles (y compris lorsque vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les corriger, les modifier ou demander à l'utilisateur de les supprimer).

Comment nous utilisons vos données

Tout d'abord, nous utilisons vos données à caractère personnel pour exploiter nos sites web, vous fournir les services que vous avez demandés et gérer notre relation avec vous. Nous utilisons également vos données à caractère personnel à d'autres fins, notamment les suivantes :

Pour communiquer avec vous. Cela peut inclure

  • vous fournir les informations que vous nous avez demandées (comme des documents de formation ou d'éducation) ou les informations que nous sommes tenus de vous envoyer
  • des communications opérationnelles, telles que des modifications apportées à nos sites web et à nos services, des mises à jour de sécurité ou une aide à l'utilisation de nos sites web et de nos services
  • des communications marketing (à propos de CCmath concernant les annonces de produits, les mises à jour de logiciels et les offres spéciales) conformément à vos préférences en matière de marketing
  • vous demander un retour d'information ou de participer à une recherche que nous menons (et pour laquelle nous pouvons faire appel à un tiers).

Pour support : Il peut s'agir d'une aide à la résolution de problèmes techniques support ou d'autres problèmes liés aux sites web ou aux services, que ce soit par courrier électronique ou autrement.

Pour vous aider : CCmath peut demander à un employé de vous contacter au sujet de votre procès.

support Ces employés participent à l'élaboration, à la mise en œuvre et à l'exploitation permanente de votre système CCmath . Vous pouvez demander à CCmath de n'être contacté par personne pendant la procédure d'inscription en répondant à CCmath à support@ ccmath.com.

Améliorer nos sites web et nos services et en développer de nouveaux: Par exemple, en suivant et en contrôlant votre utilisation des sites web et des services afin que nous puissions continuer à les améliorer, ou en effectuant une analyse technique de nos sites web et de nos services afin que nous puissions optimiser votre expérience d'utilisateur et vous fournir des outils plus efficaces.

Pour vous protéger : Pour détecter et prévenir toute activité frauduleuse ou malveillante et s'assurer que tout le monde utilise nos sites web et nos services de manière équitable et conformément à nos conditions générales.

Pour vous faire du marketing : En plus de vous envoyer des communications marketing, nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous afficher des publicités ciblées en ligne - par le biais de nos propres sites web et services ou par le biais de sites web de tiers et de leurs plates-formes.

Pour analyser, agréger et établir des rapports : Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous recueillons sur vous et sur d'autres utilisateurs de nos sites web et de nos services (qu'elles soient obtenues directement ou auprès de tiers) pour produire des analyses et des rapports agrégés et anonymes, que nous pouvons partager publiquement ou avec des tiers.

En utilisant le service, vous consentez à ce que vos informations personnelles soient collectées, conservées et utilisées de cette manière et pour tout autre usage que vous autorisez. CCmath n'utilisera vos informations personnelles qu'aux fins décrites dans la présente politique ou avec votre autorisation expresse.

Il vous incombe d'assurer la sécurité de votre mot de passe pour le service. Si vous avez connaissance d'une utilisation abusive de votre mot de passe, informez-nous dès que possible et modifiez immédiatement votre mot de passe dans le service ou par le biais de la procédure "Mot de passe oublié".

Pour mesurer l'utilisation de notre site web par les entreprises, nous utilisons le service Leadinfo de Rotterdam. Ce service nous indique des noms et des adresses d'entreprises sur la base des adresses IP de nos visiteurs. L'adresse IP n'est pas enregistrée dans ce processus.

CCmath ne stocke pas les détails de votre carte de crédit
Si vous choisissez de payer le Service par carte de crédit, les détails de votre carte de crédit ne sont pas stockés par CCmath et le personnel de CCmath n'y a pas accès. Les données relatives à votre carte de crédit sont cryptées et stockées en toute sécurité par une passerelle de paiement tierce afin de permettre à CCmath de facturer automatiquement votre carte de crédit sur une base récurrente.

Comment nous pouvons partager vos données

Il peut arriver que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers. Nous ne divulguerons vos données personnelles qu'à :

  • des prestataires de services et partenaires tiers qui nous aident et nous permettent d'utiliser les données à caractère personnel pour, par exemple, support la livraison ou la fourniture de fonctionnalités sur le site web, ou
  • services, ou pour commercialiser ou promouvoir nos biens et services auprès de vous
  • les régulateurs, les organismes chargés de l'application de la loi, les agences gouvernementales, les tribunaux ou d'autres tiers lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour nous conformer aux lois ou réglementations applicables ou pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux. Lorsque cela est possible et approprié, nous vous informerons de ce type de divulgation
  • un acheteur réel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre d'un achat, d'une fusion ou d'une acquisition réelle ou proposée d'une partie de nos activités
  • d'autres personnes lorsque nous avons votre consentement.

Sécurité

La sécurité est une priorité pour nous lorsqu'il s'agit de vos données personnelles. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour y parvenir.

Rétention

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de leur nature et de la nécessité de les conserver pour des raisons professionnelles (par exemple, pour vous fournir un service).

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous serons en relation avec vous et, par la suite, pendant une période où nous aurons besoin de les conserver pour des raisons professionnelles, conformément à nos politiques et pratiques de conservation des données. À l'issue de cette période, nous veillerons à ce qu'elles soient supprimées ou rendues anonymes.

Les données de l'utilisateur peuvent être définitivement supprimées par CCmath 90 jours après que l'utilisateur a cessé de payer pour utiliser CCmath ou à la demande de l'utilisateur.

Vos droits

Il s'agit de vos données personnelles et vous disposez de certains droits à cet égard. En ce qui concerne les communications marketing, vous pouvez nous demander de ne pas vous les envoyer à tout moment. Il vous suffit de suivre les instructions de désabonnement contenues dans la communication marketing ou d'envoyer votre demande à support@ ccmath.com.
Les utilisateurs ont le droit de.. :

  • Révoquer leur consentement à tout moment. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement s'ils ont déjà donné leur accord pour le traitement de leurs données personnelles.
  • S'opposer au traitement de leurs données. Les utilisateurs ont le droit de s'opposer au traitement de leurs données si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement. De plus amples détails sont fournis dans la section spéciale ci-dessous.
  • Accès à leurs données. Les utilisateurs ont le droit de savoir si leurs données sont traitées par le propriétaire, d'obtenir des informations sur certains aspects du traitement et de recevoir une copie des données traitées.
  • Vérifier et demander la rectification. Les utilisateurs ont le droit de vérifier l'exactitude de leurs données et de demander leur mise à jour ou leur rectification.
  • Limiter le traitement de leurs données. Dans certaines circonstances, les utilisateurs ont le droit de limiter le traitement de leurs données. Dans ce cas, le propriétaire n'utilisera pas leurs données à d'autres fins que leur stockage.
  • Les utilisateurs ont le droit d'obtenir la suppression ou le retrait de leurs données personnelles. Dans certaines circonstances, les utilisateurs ont le droit d'obtenir du propriétaire la suppression de leurs données.
  • Recevoir ses données et les faire transférer à un autre responsable du traitement. Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition s'applique à condition que les données soient traitées de manière automatisée et que le traitement soit fondé sur le consentement de l'utilisateur, sur un contrat auquel l'utilisateur est partie ou sur des obligations précontractuelles.
  • Déposer une plainte. Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en envoyant un courrier électronique à support@ ccmath.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous le faire savoir en envoyant un courriel à support@ ccmath.com. Nous examinerons votre plainte et essaierons de vous répondre dans un délai raisonnable. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Elle pourra vous conseiller sur la manière de déposer une plainte.

Comment nous contacter

Nous sommes toujours heureux d'entendre parler de vous. Si vous êtes curieux de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet ou si vous avez une question ou un commentaire à formuler sur le présent avis, nos sites web ou nos services, n'hésitez pas à nous contacter.

En tant qu'entreprise technologique, nous préférons communiquer avec vous par courrier électronique, ce qui garantit que vous êtes en contact avec la bonne personne, au bon endroit et dans le respect des délais réglementaires.

Si vous souhaitez vous plaindre de la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez fournir à notre société tous les détails de votre plainte et tout document à l'appui :

  • par courrier électronique à l'adresse support@ ccmath.com, ou
  • par téléphone au (+31) 020 261 2523
  • par lettre à Rembrandtweg 665, 1181 GV Amstelveen, Pays-Bas

Nous nous efforcerons de :

  • fournir une première réponse à votre demande ou à votre plainte dans un délai de 10 jours ouvrables et
  • examiner et tenter de résoudre votre demande ou votre plainte dans un délai de 30 jours ouvrables ou aussi longtemps que nécessaire et vous en informer.

Dernière mise à jour : mars 2024