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Erlang Calculatrice pour Excel

Le calculateur Erlang offre une gamme complète de fonctions personnalisées pour les centres de contact, y compris Erlang X, Chat, Blending, et bien plus encore !

Calculez la capacité à l'aide de cet outil efficace, puissant et polyvalent, qui n'a pas son pareil sur le marché. Améliorez la précision, optimisez votre flux de travail et économisez des ressources sur la base des prévisions.

Commencez votre essai gratuit d'une semaine dès maintenant !

Logo CC ErlangX
Comprend des fonctions pour :
  • Erlang X 
  • Erlang Chat
  • Mélange 
  • Erlang C

Avec des paramètres tels que l'occupation, le niveau de service, l'ASA, l'abandon, la patience, les rappels, la concomitance, l'AHT et les prévisions.

Complément de capture d'écran Erlang fonction d'estompage
Erlang Calculatrice C et X Excel
Exigences ?

Avant d'installer ce complément, assurez-vous que vous disposez d'une licence Microsoft 365 avec au moins les versions suivantes :

  • Windows : 16.0.12527 ou supérieur
  • Mac : 16.34 ou supérieur
  • Web : à partir de mai 2019

Notez que certaines entreprises restreignent l'utilisation des compléments. Veuillez prendre contact avec votre administrateur ou utiliser un autre compte Microsoft 365 pour installer le complément.

En savoir plus et commencer !

Avant de commencer, il est conseillé de bien comprendre Erlang et de savoir comment l'utiliser correctement. Nous vous recommandons donc de lire notre blog sur Erlang97 et de regarder nos webinaires sur Erlang et les calculs de capacité, Erlang C et les calculs de capacité de chat. Ils vous permettront de vous familiariser avec les formules, les paramètres, les limites et l'application pratique de Erlangen tant que professionnel de la gestion de la main-d'œuvre dans un centre de contact.

Pour commencer et tirer le meilleur parti de la calculatrice Erlang pour Excel, lisez notre manuel et notre FAQ. Vous pouvez également l'utiliser pour résoudre des problèmes et approfondir vos connaissances sur Erlang dans les centres de contact.

Licences et prix

Veuillez noter que nos licences Basic et Premium sont destinées à un usage individuel. Le traitement des paiements est transparent, avec une facturation automatique et des confirmations de paiement générées par notre fournisseur de paiement.

La licence Entreprise est proposée aux entreprises et permet une facturation personnalisée ainsi qu'un ensemble de fonctionnalités supplémentaires, détaillées ci-dessous. Elle peut également être l'option préférée si vous n'avez pas accès à Microsoft 365 ou si les compléments externes sont bloqués, ce qui peut se produire avec certains domaines de messagerie professionnelle ou scolaire. Pour gérer votre licence Entreprise, veuillez consulter votre aperçu de licence.

De base

6.95/mois

Ou 49,95 € par an

Erlang X
Erlang C
Manuel complet
Prime

9.95/mois

Ou 99,95 € par an

Toutes les fonctions de base plus :
Erlang Chat
Mélange
Courriel Support
Entreprise

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Toutes les fonctionnalités Premium plus :
Version locale
Des performances encore plus rapides
Téléphone et IT illimités support

Préférez-vous travailler en Python ou en R ?

Pour les débutants ou ceux qui recherchent une solution de base, notre module complémentaire Excel offre un point d'entrée convivial. Cependant, pour ceux qui sont prêts à faire passer leur centre de contact au niveau supérieur, Python et R offrent des capacités et une flexibilité inégalées.

Python et R offrent une efficacité supérieure à celle d'Excel pour traiter de grands volumes de données et atteindre des vitesses de traitement plus élevées.