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Erlang Calculadora para Excel

La calculadora Erlang proporciona el conjunto completo de funciones personalizadas para centros de contacto, como Erlang X, Chat, Blending, ¡y mucho más!

Calcule la capacidad utilizando esta herramienta más eficaz, potente y versátil, que no tiene parangón en el mercado. Mejore la precisión, optimice su flujo de trabajo y ahorre recursos basándose en la previsión.

Inicie ahora su prueba gratuita de una semana.

Logotipo de CC ErlangX
Incluye funciones para:
  • Erlang X 
  • Erlang Chat
  • Mezcla 
  • Erlang C

Con parámetros como Ocupación, Nivel de Servicio, ASA, Abandono, Paciencia, Rellamadas, Concurrencia, AHT y Previsión.

Complemento para capturas de pantalla Erlang función de mezcla
Erlang Calculadora C y X Excel
¿Necesidades?

Antes de instalar este complemento, asegúrese de que dispone de una licencia de Microsoft 365 con al menos las siguientes versiones:

  • Windows: 16.0.12527 o superior
  • Mac: 16.34 o superior
  • Web: A partir de mayo de 2019

Tenga en cuenta que algunas empresas restringen el uso de complementos. Póngase en contacto con su administrador o utilice otra cuenta de Microsoft 365 para instalar el complemento.

Más información

Antes de empezar, conviene entender bien Erlang y saber cómo utilizarlo correctamente. Por lo tanto, le recomendamos que lea nuestro blog sobre Erlang97 y vea nuestros seminarios web sobre Erlang y Cálculos de capacidad, Erlang C y Cálculos de capacidad de chat. Estos le familiarizarán con las fórmulas, parámetros, limitaciones y aplicación práctica de Erlangcomo profesional de la gestión de personal en cualquier centro de contacto.

Para empezar y sacar el máximo partido a la calculadora Erlang para Excel, lea nuestro manual y las preguntas frecuentes. También puede utilizarla para solucionar problemas y ampliar sus conocimientos sobre Erlang en los centros de contacto.

Licencias y precios

Tenga en cuenta que nuestras licencias Basic y Premium están pensadas para uso individual. El proceso de pago es transparente, con facturación automática y confirmaciones de pago generadas a través de nuestro proveedor de pagos.

La licencia Enterprise se ofrece a empresas y proporciona facturación personalizada y un conjunto de funciones adicionales, que se detallan a continuación. También puede ser la opción preferida si carece de acceso a Microsoft 365 o si los complementos externos están bloqueados, lo que puede ocurrir con determinados dominios de correo del trabajo o la escuela. Para gestionar tu licencia Enterprise, consulta la Descripción general de la licencia.

Básico

6.95/mes

O 49,95 euros al año

Erlang X
Erlang C
Amplio manual
Premium

9.95/mes

O 99,95 euros al año

Todas las características básicas más:
Erlang Chat
Mezcla
Correo electrónico Support
Empresa

Póngase en contacto con nosotros

Para más información

Todas las características Premium más:
Versión local
Rendimiento aún más rápido
Teléfono e IT ilimitados support

¿Prefiere trabajar en Python o en R?

Para los principiantes o los que buscan una solución básica, nuestro complemento de Excel ofrece un punto de entrada fácil de usar. Sin embargo, para quienes estén preparados para llevar su centro de contacto al siguiente nivel, Python y R ofrecen capacidades y flexibilidad inigualables.

Python y R proporcionan una eficiencia superior para manejar grandes volúmenes de datos y lograr velocidades de procesamiento más rápidas en comparación con Excel.