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Erlang Taschenrechner für Excel

Der Erlang Calculator bietet die gesamte Palette an benutzerdefinierten Funktionen für Contact Center, einschließlich Erlang X, Chat, Blending und mehr!

Berechnen Sie die Kapazität mit diesem effizienten, leistungsstarken und vielseitigen Tool, das auf dem Markt unübertroffen ist. Verbessern Sie die Genauigkeit, optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und sparen Sie Ressourcen auf Basis der Prognose.

Starten Sie jetzt Ihren einwöchigen kostenlosen Test!

CC ErlangX-Logo
Enthält Funktionen für:
  • Erlang X 
  • Erlang Chat
  • Mischen 
  • Erlang C

Mit Parametern wie Auslastung, Service Level, ASA, Abandonment, Geduld, Redials, Gleichzeitigkeit, AHT und Prognose.

Screenshot Add-in Erlang Überblendfunktion
Erlang C- und X-Rechner Excel
Anforderungen?

Stellen Sie vor der Installation dieses Add-Ins sicher, dass Sie eine Microsoft 365-Lizenz mit mindestens den folgenden Versionen besitzen:

  • Windows: 16.0.12527 oder höher
  • Mac: 16.34 oder höher
  • Web: Mai 2019 oder später

Beachten Sie, dass einige Unternehmen die Verwendung von Add-Ins einschränken. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator oder verwenden Sie ein anderes Microsoft 365-Konto, um das Add-In zu installieren.

Erfahren Sie mehr und legen Sie los!

Bevor Sie beginnen, ist es ratsam, Erlang gründlich zu verstehen und zu wissen, wie man es richtig benutzt. Wir empfehlen Ihnen daher, unseren Blog über Erlang97 zu lesen und unsere Webinare über Erlang und Kapazitätsberechnungen, Erlang C und Chat-Kapazitätsberechnungen anzusehen. Diese machen Sie mit den Formeln, Parametern, Beschränkungen und der praktischen Anwendung von Erlangals professioneller Mitarbeiter eines Contact Centers vertraut.

Um den Erlang Calculator for Excel optimal zu nutzen, lesen Sie unser Handbuch und die FAQ. Dies kann auch zur Fehlerbehebung und zur Erweiterung Ihres Wissens über Erlang in Kontaktzentren verwendet werden.

Lizenzierung und Preisgestaltung

Bitte beachten Sie, dass unsere Basic- und Premium-Lizenzen für die individuelle Nutzung bestimmt sind. Die Zahlungsabwicklung erfolgt nahtlos, mit automatischer Rechnungsstellung und Zahlungsbestätigung durch unseren Zahlungsanbieter.

Die Enterprise-Lizenz wird für Unternehmen angeboten und bietet eine benutzerdefinierte Rechnungsstellung sowie eine Reihe zusätzlicher Funktionen, die im Folgenden beschrieben werden. Sie kann auch die bevorzugte Option sein, wenn Sie keinen Zugang zu Microsoft 365 haben oder wenn externe Add-Ins blockiert sind, was bei bestimmten Arbeits- oder Schul-Mail-Domänen der Fall sein kann. Um Ihre Enterprise-Lizenz zu verwalten, sehen Sie sich bitte Ihre Lizenzübersicht an.

Grundlegend

6.95/Monat

Oder 49,95 € pro Jahr

Erlang X
Erlang C
Ausführliches Handbuch
Prämie

9.95/Monat

Oder 99,95 € pro Jahr

Alle Basisfunktionen plus:
Erlang Chat
Mischen
E-Mail Support
Unternehmen

Kontakt

Für weitere Informationen

Alle Premium-Funktionen plus:
Lokale Version
Noch schnellere Leistung
Unbegrenzt Telefon und IT support

Arbeiten Sie lieber in Python oder in R?

Für Anfänger oder diejenigen, die eine einfache Lösung suchen, bietet unser Excel-Add-in einen benutzerfreundlichen Einstieg. Für diejenigen, die bereit sind, ihr Contact Center auf die nächste Stufe zu heben, bieten Python und R jedoch unvergleichliche Möglichkeiten und Flexibilität.

Python und R bieten eine höhere Effizienz bei der Verarbeitung großer Datenmengen und eine schnellere Verarbeitungsgeschwindigkeit als Excel.