Tevreden klanten

Op piek- en dalmomenten altijd het juiste aantal medewerkers voor uw klanten kunnen inzetten. CCforecast berekent nauwkeurig de netto werklast. Voor elk moment.

Blije werknemers

Betere prestaties, minder verzuim. Als uw forecast nauwkeurig is, dan kunt u de werkdruk acceptabel houden. En blijven mensen graag bij uw contactcenter werken.

Lagere kosten

Minder over- en onderbezetting betekent een besparing in personele kosten. Geavanceerde machine learning algoritmes zorgen voor een betere benutting van uw operationeel budget.

Innovatief. Nauwkeurig. Toegankelijk.

Met onze WFM software kan iedereen een nauwkeurige forecast maken en de capaciteit exact managen. Wij doen al meer dan 15 jaar wetenschappelijk onderzoek naar contactcenters. Een wiskundeknobbel? Met CCmath heeft u die niet nodig. Ook ingewikkelde berekeningen in Excel behoren tot de verleden tijd.

callcenter forecast scheduling ccmath

CCforecast en CCscheduling

Met de geavanceerde software van CCmath maakt u snel en eenvoudig optimale forecasts en roosters. Hiermee verbetert u de prestaties van uw contactcenter.
.

Vertel me meer
callcenter calculator

Online calculators

Voor nauwkeurige capaciteitsberekeningen kunt u niet om de Erlang formules heen. Gebruik hiervoor onze calculators. Snel en 100% foutloos.
.

Probeer gratis

Omnisim tool

Bereken de ideale samenstelling van uw pool in een multiskill of multichannel situatie. Rekening houdend met grillige roosterwensen. U ziet meteen hoeveel kosten u bespaart.

Vertel me meer